【重要】中止試合（1/8(土)・9(日) 佐賀バルーナーズ戦）観戦チケット代払い戻し方法のご案内
昨日ご報告させていただきました通り、越谷アルファーズの選手並びにスタッフが新型コロナウイルス感染症の陽性判定及び濃厚接触者判定を受け、1月8日(土)・9日(日)に開催を予定しておりましたホームゲーム「B.LEAGUE 2021-22シーズン 第16節 越谷アルファーズvs佐賀バルーナーズ（@越谷市立総合体育館）」の中止が決定いたしました。
当該2試合の代替試合の実施については、関係各所と調整を行っておりますが、代替日程を用意できたとしても当初予定していた会場と異なる会場になる可能性もあり、代替日程へのチケット振替が不透明なため全席払い戻しの対応をさせていただきます。
払い戻し方法の詳細は下記をご確認ください。
※チケットの払い戻し方法については、購入方法により異なりますので、ご注意ください。
払い戻し対象試合
B.LEAGUE 2021-22シーズン B2リーグ戦 第16節
越谷アルファーズ vs 佐賀バルーナーズ
1月8日（土）14:00 TIPOFF ＠越谷市立総合体育館
1月9日（日）14:00 TIPOFF ＠越谷市立総合体育館
購入方法別の払い戻しについて
【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様【2】試合会場で前売チケットをご購入のお客様
【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様
払い戻し対象について
▼払い戻し金額対象・チケット代金（税込）
・システム利用料（220円（税込）／枚）
▼払い戻し金額対象外
コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください
・コンビニ決済手数料（5万円未満220円（税込）／件、5万円以上440円（税込）／件）
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用
お手続き方法
お支払い方法・ご購入されたチケットによって、対応方法、お手続き手順、対応時期が異なります。
［1］クレジットカードおよびPayPayにてチケット代金をお支払いの方
［2］コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方
※なお、払い戻しはチケットの購入者に対して実施します。譲渡されたチケットをお持ちのお客様へのご返金はございません。
［1］クレジットカードおよびPayPayにてチケット代金をお支払いの方
お客様の払い戻し申請は不要です。
払い戻し完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。
◎クレジットカードにてお支払いの場合
クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的キャンセル扱いとして払い戻しが行われます。
◎PayPayにてお支払いの場合
お支払いのPayPayアカウントへ払い戻しが行われます。
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払い戻し時期
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払い戻し作業は2022年1月14日（金）までに完了予定です。
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注意事項
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＜クレジットカードへの払い戻し＞
・払い戻し内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払い戻しが行われる場合があります。
・明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。
・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。
※また、2022年1月14日（金）までに行われた払い戻し処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、2022年1月14日（金）付近の日であっても、クレジットカードカード会社側で確認できない場合もございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。
＜PayPayへの払い戻し＞
PayPayアプリ内またの「残高」または「取引履歴」より払い戻し内容のご確認をお願いいたします。
■キャンセル処理時にエラーになったお客さま
クレジットカード会社側でのエラーやアカウントの解約等の事由により、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払い戻しをご案内いたしますので、ご了承ください
（差出人メールアドレスは「bleague-ticket@mc.psrv.jp」となります）
［2］コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方
2022年1月18日（火）にご購入時のメールアドレスに入金先申請のためのメールをお送りいたしますので、メールが届くまでお待ちください。
受信されたメールの内容に沿ってお手続きいただき、銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取りで払戻をいたします。
GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG 送金サービス」をご利用いただきます。
※昨シーズンからサービス変更しております。下記ドメインの受信設定をお願いいたします。
noreply@gmo-pg.com
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GMOPG 送金サービスご利用手順
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①入金先申請フォームのご案内＜メール配信日＞
2022年1月18日（火）にご購入時のメールアドレスに入金先申請フォームをご案内いたします。
＜お申込み有効期限＞
配信日から10日以内です。期限を超えると、払い戻しができかねます。
＜配信元アドレス＞
noreply@gmo-pg.com
※GMOPG 送金サービスご案内の送信アドレスとなるため、メールでのご案内日までに受信登録をお願いいたします。
＜メールの件名＞
【B.LEAGUEチケット】払戻のご案内 yyyy-mm-dd（試合日）-KA-XXXX）
・yyyy-mm-dd：試合日
・ KA：クラブコード（「KA」は越谷アルファーズのクラブコードです）
・XXXX：GMOPG 送金サービスの管理番号4ケタ
※ご案内日の翌日にもメールが届いていない場合
上記配信日から5日以内に「送信アドレス（noreply@gmo-pg.com）を受信登録いただく」か「受信可能な別アドレスを記載」の上、以下のお問い合わせフォームよりメールの再送をご依頼ください。
再度、お手続きに必要なメールを配信いたします。
お問い合わせフォーム：https://www.bleague.jp/inquiry/refund/
②入金先申請フォームでのお手続きとその後の流れ
＜必要な情報＞
・払い戻しを受ける銀行口座 ※銀行口座での払い戻し希望者のみ
・該当チケットの注文ID（B.LEAGUEチケット購入時の配信メールに記載されている、10ケタの数字）
※同日で複数クラブの試合を購入され、払い戻し対象の試合が複数あるお客さまは、件名または【受取内容】に記載されている、アルファベットから、配信メールの対象クラブの確認をお願いします。
越谷アルファーズのアルファベットは、「KA」となります。
＜お手続き手順＞
「銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いいたします。
※いずれの受取方法を選択しても、該当チケットの注文IDを入力する必要がございますので、予めご準備ください。
＜手続き期限＞
※お客様がGMOPG送金サービスの手続きメールを受信後、指定のURLにアクセスし、上記配信日から10日以内にお手続をお願いいたします。
＜払い戻し上限金額＞
・セブンイレブン店舗：払い戻し総額が10万円以下のみ利用可
・銀行振込：払い戻し金額の上限はなし
【銀行振込によるお受取り手続き】
【セブンイレブン店舗でのお受取り手続き（払い戻し総額が10万円以下のみ利用可）】
https://www.gmo-pg.com/corp/newsroom/press/gmo-paymentgateway/2020/0122.html
の[セブン・ペイメントサービスが提供する「ATM受取」について]をご参照ください。
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注意事項
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●ご登録された銀行によってタイミングは異なりますが、ご登録日から4営業日以内に払い戻しされます。●受取方法「銀行振込」を選択された方は、口座情報を誤りがあると、払い戻しがされません。必ず、口座情報にお間違いがないようご登録をお願いいたします。
●受取期限までにお手続きをされなかった場合は、原則、払い戻しの再手続はできません。必ず期限内にお手続きをお願いいたします。
●口座登録誤り等で再度手続きが発生した場合は、必ず以下の手数料が、再手続ごとにかかります。
払い戻し金額から以下の手数料を引いた金額が払い戻し対象となります。
・払い戻し金額が3万円未満：370円（税込）
・払い戻し金額が3万円以上：480円（税込）
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B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口
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GMOPG送金サービスからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。https://www.bleague.jp/inquiry/refund/
【2】試合会場で前売チケットをご購入のお客様
払い戻し方法
①越谷アルファーズホームゲーム会場にて払い戻し2021-22シーズンに開催を予定している越谷アルファーズホームゲーム試合会場にて払い戻しの対応をさせていただきます。
ご希望の方は、試合会場「チケットカウンター」にお越しください。
ご返金の際には、ご購入いただきましたチケットが必要となります。
半券を切っていない状態で、お持ちいただくようお願いいたします。
●受付期間
2022年1月22日（土）～2022年4月24日（日）のホームゲーム開催日
※受付時間は各試合のチケットカウンター受付開始時間～試合終了時間までとなります。
各試合の開催日が近づきましたら公式サイトに「試合開催情報」を公開いたしますので、受付開始時間は開催情報にてご確認ください。
②クラブオフィスにて払い戻し
越谷アルファーズクラブオフィスにて払い戻しの対応をさせていただきます。
ご希望の方は、お越しいただく前に、必ず事前に下記越谷アルファーズ事務局までご連絡をお願いいたします。
住所：〒343-0026 埼玉県越谷市北越谷4-18-1
電話番号：048-999-6824
●受付期間
2022年1月11日（火）～2022年4月21日（木）／平日10:00-19:00
※スタッフ不在の場合もございますので、必ず事前連絡をお願いいたします。
ご招待チケットをお申し込みいただいたお客様
2021-22シーズン別の試合（ホームゲーム）にて、ご利用いただけるご招待チケットをご案内させていただきます。お申込みいただいた際にご記入いただいているメールアドレス宛にご案内メールをお送りいたしますので、必ずご確認ください。
※越谷アルファーズ事務局よりメールをお送りいたしますので
「@koshigaya-alphas.jp」からのメールが受信できるようあらかじめ設定をご確認ください。
払い戻し全般に関するお問い合わせ
越谷アルファーズ事務局
Mail：info@koshigaya-alphas.jp
Tel：048-999-6004
※受付時間：平日10:00～19:00
