新型コロナウイルス感染拡大防止策に伴う
越谷アルファーズホームゲーム観戦チケット払い戻しについて

いつも越谷アルファーズを応援いただきありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大防止対策により、無観客での開催が決定となった2020年3月14日(土)・15日(日) 越谷アルファーズホームゲーム vs.アースフレンズ東京Zの観戦チケット払い戻し方法の詳細が決定致しましたのでお知らせいたします。
該当試合のチケットをお持ちの方は以下の内容をご確認お願い致します。

払い戻し対象試合

B.LEAGUE B2 2019-20シーズン
2020年3月14日(土)・15日(日)
越谷アルファーズホームゲーム
『越谷アルファーズ vs.アースフレンズ東京Z』
会場:越谷市立総合体育館サブアリーナ

払い戻し対象について

■払い戻し対象について
・チケット代金（税込）
・システム利用料（110円／枚）

■払い戻し金額対象外
※コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください
・コンビニ決済手数料（220円／件）
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用

払い戻し方法

払い戻しの申請

お申込みは不要です。
お支払い方法によって、お手続き手順が異なります。

【注意事項】
※B.スマチケのマイチケットの表示について
チケットについては試合日を過ぎますと、B.スマチケのマイチケットの表示がされなくなります。
購入履歴についてはB.LEAGUEチケットのマイページの購入履歴→申込履歴（メニューバーから選択）でご確認ください。

1.クレジットカード支払いの場合

クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして、払い戻しが行われます。

■払い戻しの時期
※3月3週目から4週目にかけて順次処理が実行されます。

【注意事項】
※内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされた後日、払い戻しが行われる場合があります。
※明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。それらのお問い合わせについては、必ず契約クレジットカード会社にお問い合わせいただくよう、お願い致します。
※キャンセル処理を行った際にクレジット会社側でエラーが発生し、キャンセル処理が行えない場合がございます。その場合、パスレボ株式会社からメールにてご連絡し、クレジットカードの取引キャンセルからCASH POST（キャッシュポスト）での払い戻しを購入時のメールアドレス宛にご案内いたしますので、ご了承ください。
（送信アドレス：customer_support@mc.psrv.jpこちらのメールアドレスが受信できるよう予めドメイン受信設定をお願いいたします）。

2.コンビニエンスストア支払いの場合

コンビニ決済の払い戻しには株式会社イーコンテクストのサービス「CASH POST（キャッシュポスト）」を利用いたします。

【CASH POST（キャッシュポスト）ご利用手順】
1.キャッシュポストからの入金先の申請フォームのご案内(メール受信)
・ご購入時のメールアドレス宛に、「CASH POST（キャッシュポスト）」のお手続きメールが配信されます。
(メールタイトル『【XX月XX日_○○VS○○分】払い戻しのご案内　　（※「○○VS○○分」は対戦カード）』)
■メール送信時期
4月3週目から5週目を目処に、ご購入時のメールアドレスに、払い戻し手続きに関する詳細申込フォームをご案内いたします。
（キャッシュポストご案内の送信アドレス：cashpost@psrv.jp こちらのメールアドレスが受信できるよう予めドメイン受信設定をお願いいたします）

※お手続きメールが届いてから10日以内です。期限を超えると払い戻し出来かねますのでくれぐれもご注意ください。

2.キャッシュポストの手続きの流れ
※以下の2種類の方法で、受け取りが可能です。
1.でお客様がキャッシュポストの手続きメールを受信後、指定のURLからお手続となり、受付番号を入力後、「銀行振込、またはローソン店舗での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いします。
※ローソン店舗での払い戻しは、「払い戻し総額が1万円未満」のみ利用可。
「1万円以上」の場合は、銀行振込のみとなります。

■詳細なお手続きの流れは、こちらをご確認ください。
銀行振込　http://www.econtext.jp/support/cp/bk/
ローソン店舗　http://www.econtext.jp/support/cp/co/

【キャッシュポスト関連の注意事項】
・キャッシュポストでの払い戻しの場合、口座番号を間違えて入力すると正しく払い戻しが行われません。ご自身の口座番号を正確にご入力ください。
・お客様が誤った口座番号を入力し払い戻しが行われなかった場合、再度ご対応をお願いすることがございます。その際、払い戻し手数料はお客様負担となりますことをご了承ください。

観戦ご優待クーポンを株式会社ディナトスよりご購入のお客様

観戦ご優待クーポンにつきましては、今シーズン中（2019-20シーズン）でのご利用を頂く開催日の確保ができない事となりました。
本クーポンのご購入を機に、試合を楽しみにされていた皆さまをお迎えできない事は、越谷アルファーズとしても非常に残念であり、このたびご購入を頂いております観戦ご優待クーポンのお取り扱いにつきましては、来シーズン（2020-21シーズン）にて、対象試合日程のご指定をせず、来シーズン中のホームゲーム開催日程であれば、どの日程でもご利用頂けるものとして、お振替でのご利用のお願いとご案内をさせて頂きます。
本クーポンのご購入を機に、試合を楽しみにされていた皆さまへは、シーズンをまたぐ先のご日程となってしまった事に、心よりお詫び申し上げるとともに何卒ご理解とご容赦を賜れますようお願いを申し上げます。

【お振替内容】
2020-21シーズン（来シーズン）に開催される、越谷アルファーズホームゲーム（越谷市立総合体育館/メインアリーナ開催）の全日程を特典の対象試合とさせて頂きます。
※ご購入頂いた観戦ご優待クーポンは無くさずに保管頂きますようお願いいたします。

尚、2020-21シーズンの日程などは8月頃を目途に越谷アルファーズ公式ホームページ、SNS等に更新致します。

B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口

■キャッシュポストからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。 https://www.bleague.jp/inquiry/refund/

【本件の払い戻し全般に関するお問い合わせ】
■B.LEAGUEチケットの問い合わせ先
パスレボ社Bリーグチケット販売システムお問い合わせ窓口
https://info.passrevo.jp/bleague/

■越谷アルファーズお問い合わせ窓口
https://www.koshigaya-alphas.com/inquiry/

※ご返答には少々お時間を頂く可能性がございますのでご了承下さい。